Algemene voorwaarden TastingTickets

Versie: 9 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. TastingTickets: het online ticketplatform, bereikbaar via www.tastingtickets.com, waarmee evenementen kunnen worden aangeboden, tickets verkocht en reserveringen beheerd.
2. Organisator: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een evenement aanbiedt en verantwoordelijk is voor de organisatie en uitvoering daarvan.
3. Ticketkoper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een ticket of reservering afneemt.
4. Evenement: een proeverij, workshop, festival, voorstelling, rondleiding, Pasar Malam of andere activiteit.
5. Ticket: een digitaal of anderszins verstrekt toegangsbewijs voor een evenement.
6. Servicekosten: de overeengekomen vergoeding voor de dienstverlening van TastingTickets.
7. Betaalprovider: een externe betalingsdienstverlener, zoals Mollie, die betalingen verwerkt.
8. Partner: een aangesloten bedrijf of organisatie dat gebruikmaakt van de diensten of koppelingen van TastingTickets.
9. Platform: de websites, software, API-koppelingen en beheersystemen van TastingTickets.

Artikel 2 – Identiteit van TastingTickets

TastingTickets
Luxemburglaan 387
1966 MD Heemskerk
Nederland

Website: www.tastingtickets.com

Juridische handelsnaam: [aanvullen]
E-mailadres: [aanvullen]
Telefoonnummer: [aanvullen]
KvK-nummer: [bevestigen]
Btw-identificatienummer: [bevestigen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van TastingTickets en op overeenkomsten met aangesloten organisatoren en partners.
2. Voor ticketkopers gelden de bepalingen die betrekking hebben op het bestellen, betalen en gebruiken van tickets.
3. De toepasselijke voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop zij kunnen worden opgeslagen.
4. Aanvullende voorwaarden van een organisator zijn alleen van toepassing wanneer deze vooraf duidelijk kenbaar zijn gemaakt.
5. Bij strijdigheid met dwingend recht prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.

Artikel 4 – Dienstverlening

1. TastingTickets biedt een online platform voor het aanbieden, verkopen en beheren van tickets en evenementen.
2. Organisatoren kunnen gebruikmaken van functies voor evenementbeheer, ticketsoorten, prijzen, beschikbare data en reserveringen.
3. TastingTickets ondersteunt het digitale bestel- en registratieproces.
4. De organisator blijft verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van het evenement.
5. TastingTickets is uitsluitend zelf organisator wanneer dit uitdrukkelijk als zodanig is vermeld.
6. De beschikbaarheid van specifieke functies kan afhankelijk zijn van de gekozen dienstverlening en technische koppelingen.

Artikel 5 – Registratie en accountbeheer

1. Organisatoren dienen correcte en volledige bedrijfs- en contactgegevens te verstrekken.
2. TastingTickets kan aanvullende informatie verlangen om een account of betaalverbinding te activeren.
3. De organisator is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van inloggegevens.
4. Medewerkers mogen uitsluitend toegang krijgen tot onderdelen waarvoor zij bevoegd zijn.
5. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor fraude, misleiding of onrechtmatige activiteiten.
6. Bij ernstige overtredingen kan TastingTickets de toegang tijdelijk beperken of beëindigen, met inachtneming van bestaande verplichtingen.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheden van de organisator

1. De organisator is verantwoordelijk voor de juistheid van de evenementinformatie, waaronder datum, locatie, programma, prijs en toegangsvoorwaarden.
2. De organisator draagt zorg voor eventueel benodigde vergunningen, verzekeringen en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
3. De organisator is verantwoordelijk voor een veilige en behoorlijke uitvoering van het evenement.
4. Wijzigingen of annuleringen moeten zo spoedig mogelijk worden doorgegeven.
5. De organisator draagt zorg voor de juiste afhandeling van vragen en klachten over de uitvoering van het evenement.
6. De organisator moet rekening houden met de wettelijke rechten van ticketkopers.

Artikel 7 – Aanbod en ticketverkoop

1. De organisator bepaalt het aanbod, de ticketprijzen, ticketsoorten en beschikbare aantallen.
2. TastingTickets geeft de door de organisator verstrekte informatie weer.
3. Een bestelling wordt bevestigd nadat aan de toepasselijke bestel- en betalingsvoorwaarden is voldaan.
4. Na succesvolle verwerking ontvangt de ticketkoper een bevestiging en, indien van toepassing, een digitaal toegangsbewijs.
5. Tickets zijn geldig voor de aangegeven activiteit, datum en het gekozen tijdstip.
6. Eventuele leeftijdsgrenzen, toegangsregels en andere beperkingen moeten vooraf duidelijk worden vermeld.
7. Kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van ticketkopers.

Artikel 8 – Ticketprijzen en servicekosten

1. De organisator bepaalt de verkoopprijs van de tickets.
2. TastingTickets berekent de overeengekomen servicekosten voor het gebruik van zijn dienstverlening.
3. Servicekosten kunnen per ticket, per boeking, als percentage of volgens een afzonderlijke overeenkomst worden berekend.
4. De servicekosten kunnen volgens afspraak door de ticketkoper of de organisator worden betaald.
5. Alle verplichte kosten worden vóór afronding van een consumentenbestelling duidelijk in de totaalprijs opgenomen.
6. Eventuele aanvullende diensten worden afzonderlijk overeengekomen.
7. De geldende btw-regels worden toegepast op de betreffende diensten en kosten.

Artikel 9 – Betalingen, uitbetalingen en facturatie

9.1 Betalingen via TastingTickets

Ticketbetalingen worden verwerkt via de aangeboden betaalmethoden en een daarvoor geschikte betaalprovider.

9.2 Maandelijkse uitbetaling

Voor organisatoren die gebruikmaken van de centrale betalingsafhandeling van TastingTickets geldt een maandelijkse afrekening.

De voor uitbetaling beschikbare opbrengsten van betaalde ticketverkopen worden eenmaal per maand, gedurende de eerste zeven kalenderdagen van de daaropvolgende maand, uitbetaald of voor uitbetaling beschikbaar gesteld via de overeengekomen betaalconstructie.

Bij de afrekening worden de overeengekomen kosten, terugbetalingen en correcties verwerkt.

Deze regeling geldt voor zover de gekozen betaalprovider en de toepasselijke wettelijke voorschriften deze uitbetalingswijze ondersteunen.

9.3 Financiële zekerheid

Bij aantoonbare risico’s, waaronder betalingsgeschillen, vermoedelijke fraude of een verhoogd risico op terugbetalingen, kan een redelijk en proportioneel bedrag tijdelijk worden gereserveerd.

Dit gebeurt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en contractueel overeengekomen. De organisator wordt hierover geïnformeerd.

9.4 Organisatoren met een eigen betaalprovider

Aangesloten organisatoren kunnen, wanneer de betreffende koppeling beschikbaar is, hun eigen Mollie-account of een andere ondersteunde betaalprovider koppelen aan TastingTickets.

Betalingen worden in dat geval via het account van de organisator verwerkt.

De organisator is zelf verantwoordelijk voor de afspraken met de betaalprovider, waaronder uitbetalingen, terugbetalingen en betalingsgeschillen.

9.5 Maandelijkse facturatie

Organisatoren die via hun eigen betaalprovider betalingen ontvangen, krijgen maandelijks een factuur van TastingTickets voor de overeengekomen dienstverlening.

Deze factuur kan gebaseerd zijn op een vaste fee, het aantal verkochte tickets, boekingen of evenementen, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

9.6 Betaling van facturen

De betalingstermijn en eventuele aanvullende betalingsafspraken worden op de factuur of in de overeenkomst met de organisator vermeld.

Bij niet-tijdige betaling gelden de toepasselijke wettelijke regels voor betalingsherinneringen, rente en eventuele incassokosten.

9.7 Correcties en terugbetalingen

Terugbetalingen, terugboekingen en betalingscorrecties worden verwerkt overeenkomstig de wettelijke verplichtingen en de afspraken met de organisator en betaalprovider.

Wanneer onvoldoende saldo beschikbaar is voor een noodzakelijke terugbetaling, blijft de daarvoor verantwoordelijke partij gehouden de betreffende verplichting na te komen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en annuleringen

1. Voor tickets voor vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen.
2. De ticketkoper wordt hierover vóór aankoop geïnformeerd.
3. Voor eventuele vrijwillige annuleringen gelden de vooraf bekendgemaakte annuleringsvoorwaarden van de organisator, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Bij annulering van een evenement door de organisator behoudt de ticketkoper zijn wettelijke rechten.
5. Bij volledige afgelasting heeft de ticketkoper in beginsel recht op terugbetaling van de volledige betaalde ticketprijs, inclusief verplichte servicekosten.
6. De organisator is in beginsel verantwoordelijk voor de afhandeling van annuleringen die betrekking hebben op zijn evenement.
7. TastingTickets kan ondersteuning bieden bij de communicatie en administratieve verwerking van terugbetalingen.

Artikel 11 – Wijzigingen en verplaatsingen

1. De organisator informeert ticketkopers tijdig over wezenlijke wijzigingen in het evenement.
2. Bij verplaatsing naar een andere datum worden de mogelijkheden en rechten van ticketkopers duidelijk gecommuniceerd.
3. Een ticketkoper hoeft niet zonder meer akkoord te gaan met een wezenlijke wijziging van de overeengekomen prestatie.
4. Terugbetalingen worden afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en gemaakte afspraken.

Artikel 12 – Levering en controle van tickets

1. Tickets worden in beginsel digitaal geleverd.
2. De ticketkoper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens.
3. De organisator kan toegangsbewijzen controleren met behulp van een ticketnummer, QR-code of andere beschikbare controlemethode.
4. Een ticket kan slechts worden gebruikt overeenkomstig de bij aankoop bekendgemaakte voorwaarden.
5. Frauduleus gebruik, vervalsing of ongeoorloofde vermenigvuldiging van tickets is verboden.
6. Bij problemen met de ontvangst van tickets kan de ticketkoper contact opnemen met de ondersteuning.

Artikel 13 – Technische beschikbaarheid

1. TastingTickets streeft naar een betrouwbaar en veilig functionerend platform.
2. Onderhoud en technische storingen kunnen de dienstverlening tijdelijk beïnvloeden.
3. TastingTickets spant zich in om storingen binnen een redelijke termijn te verhelpen.
4. De beschikbaarheid van externe betaalproviders, hostingdiensten en andere koppelingen valt mede onder de verantwoordelijkheid van de betreffende dienstverleners.
5. TastingTickets geeft geen garantie op volledig ononderbroken beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Dit artikel laat wettelijke aanspraken wegens een toerekenbare tekortkoming onverlet.

Artikel 14 – Bereikbaarheid en ondersteuning

1. Voor algemene vragen is TastingTickets op werkdagen telefonisch bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur.
2. Ondersteuningsverzoeken kunnen per e-mail of WhatsApp worden ingediend.
3. Bij dringende technische problemen kan telefonisch contact worden opgenomen tijdens de reguliere bereikbaarheid.
4. TastingTickets streeft ernaar ondersteuningsverzoeken zo spoedig mogelijk te behandelen.
5. Buiten kantooruren bestaat geen gegarandeerde telefonische bereikbaarheid of reactietijd, tenzij afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. TastingTickets is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn eigen overeengekomen dienstverlening.
2. De organisator is verantwoordelijk voor de organisatie, uitvoering en veiligheid van zijn evenement.
3. TastingTickets is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van de organisator die niet aan TastingTickets kunnen worden toegerekend.
4. Bij storingen of tekortkomingen van externe dienstverleners wordt de aansprakelijkheid beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
5. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en redelijk.
6. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 16 – Privacy en gegevensbescherming

1. TastingTickets verwerkt persoonsgegevens voor het aanbieden en uitvoeren van zijn dienstverlening.
2. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
3. Organisatoren mogen ontvangen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor rechtmatige doeleinden.
4. Waar nodig worden tussen TastingTickets en organisatoren afzonderlijke afspraken over gegevensverwerking vastgelegd.
5. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
6. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van TastingTickets.

Artikel 17 – Promotie en aangesloten platforms

1. TastingTickets kan organisatoren aanvullende zichtbaarheid bieden via aangesloten websites en promotiekanalen.
2. Proeverijen, workshops en culinaire activiteiten kunnen onder de toepasselijke voorwaarden worden vermeld op ProeverijAgenda.nl.
3. Indonesische en Molukse evenementen kunnen onder de toepasselijke voorwaarden worden vermeld op PasarKita.nl.
4. Eventuele aanvullende promotiekosten worden vooraf overeengekomen.
5. TastingTickets geeft geen garantie op specifieke bezoekersaantallen, reserveringen of ticketverkopen.

Artikel 18 – Klachtenregeling

1. Klachten over de dienstverlening van TastingTickets kunnen schriftelijk worden ingediend.
2. Klachten over de uitvoering van een evenement worden in beginsel behandeld door de organisator.
3. TastingTickets streeft ernaar klachten over zijn eigen dienstverlening binnen veertien dagen inhoudelijk te beantwoorden.
4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de indiener een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
5. Indien mogelijk helpt TastingTickets bij het doorgeleiden van klachten naar de betreffende organisator.
6. De wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting blijven beschikbaar.

Artikel 19 – Beëindiging van de samenwerking

1. De organisator kan de samenwerking beëindigen overeenkomstig de gemaakte afspraken.
2. Reeds verkochte tickets en openstaande verplichtingen moeten correct worden afgehandeld.
3. Openstaande facturen blijven na beëindiging verschuldigd.
4. TastingTickets kan de samenwerking beëindigen bij ernstige overtreding van de voorwaarden, met inachtneming van wettelijke en contractuele verplichtingen.
5. De afwikkeling van persoonsgegevens vindt plaats volgens de geldende privacywetgeving.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

1. De software, vormgeving, handelsnamen en overige beschermde onderdelen van TastingTickets blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
2. Organisatoren behouden hun rechten op eigen teksten, afbeeldingen, logo’s en ander aangeleverd materiaal.
3. De organisator verleent TastingTickets voor de duur en het doel van de samenwerking toestemming om dit materiaal te gebruiken voor het aanbieden en promoten van de betreffende evenementen.
4. De organisator staat ervoor in dat hij bevoegd is het aangeleverde materiaal te gebruiken.

Artikel 21 – Overmacht

1. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloed van een partij liggen en die nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen.
2. Bij overmacht worden de gevolgen voor de overeenkomst beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
3. Een beroep op overmacht doet niet automatisch afbreuk aan wettelijke rechten op terugbetaling bij niet-uitvoering van een evenement.
4. Betrokken partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over de gevolgen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met TastingTickets is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Eventuele wettelijke consumentenbescherming blijft volledig van toepassing.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. TastingTickets kan deze voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
2. Belangrijke wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt.
3. Voor bestaande overeenkomsten worden wijzigingen uitsluitend toegepast voor zover wettelijk en contractueel toegestaan.
4. Indien noodzakelijk wordt vooraf toestemming gevraagd of een passende mogelijkheid tot beëindiging geboden.

---

TastingTickets

Online ticketverkoop met persoonlijke ondersteuning.

www.tastingtickets.com